الموارد البشرية تعد هي حجر الأساس في عمليات التوظيف داخل الشركات والمؤسسات، حيث تساعد على جذب المرشحين المؤهلين والمناسبين لتلبية احتياجات المؤسسات. وتشمل خدمة الموارد البشرية إعداد الإعلانات الوظيفية وتنظيم عمليات المقابلة الشخصية واختيار المرشحين الأنسب للوظائف المتاحة؛ ومما ينعكس ذلك في تحسين أداء المؤسسة وتحقيق النجاح.بعد التوظيف، تأتي مرحلة إدارة شؤون الموظفين، والتي تعد جزءًا مهمًا من خدمات إدارة الموارد البشرية. مهمة إدارة شؤون الموظفين تتمثل في الالتزام بسياسات المؤسسة والحرص على تنفيذها وتنظيم أيام العمل والعُطلات والتأمين والخطابات الرسمية، ولذلك فإن إدارة شؤون الموظفين تساعد في تحسين رضا الموظفين أولًا وتوفير بيئة عمل إيجابية وتحقيق الأهداف المرجوة للشركة.وبالإضافة إلى ذلك، تلعب خدمة إدارة الموارد البشرية دورًا حاسمًا في تطوير وتنفيذ سياسات المؤسسة. وتساعد في تطوير وتنفيذ السياسات المتعلقة بالموظفين، مثل سياسات الأجور والمزايا وسياسات الصحة والسلامة، والتي تعد أساسية لنجاح الشركات والمؤسسات. وتساعد خدمة الموارد البشرية في تقييم تأثير هذه السياسات على الأداء العام للشركة، وتقديم التوصيات والتعديلات اللازمة لتحسينها.
اقرأ في هذا المقال:
- أهمية الموارد البشرية على أداء الشركات والموظفين
- تطوير و تنفيذ برامج التدريب والتطوير للموظفين
- تحديد سياسات وإجراءات وتقييم الأداء للموظفين
- أهداف إدارة خدمة الموارد البشرية
- أهمية شركات الموارد البشرية للشركات الناشئة
كما ذكرنا في المقدمة فإن إدارة الموارد البشرية تلعب دورًا هامًا في الشركات و المؤسسات و تتمثل أهمية الموارد البشرية في:
-اختيار الموظفين وملائمة احتياجات الشركة.
ربما تعد هذه المهمة هي الظاهرة من مهام إدارة خدمة الموارد البشرية، حيث تعمل على معرفة احتياجات الموظفين المعنيين بالوظيفة من مؤهلات ومهارات خاصة ولازمة والعمل على ملائمتهم في الوظيفة واختيار الأمثل، فتقوم الإدارة بتطوير استراتيجيات التوظيف وجذب الموظفين المؤهلين والذين يتمتعون بالمهارات والخبرات اللازمة لتحقيق أهداف الشركة. وعندما تتمكن الشركة من توظيف الموظفين المناسبين، فإنها تحقق أداءًا أفضل، حيث يكون للموظفين الخبرة والمهارات اللازمة لتحقيق الأهداف المحددة.
-التدريب والتطوير الوظيفي.
التدريب والتطوير الوظيفي هما عمليتان مترابطتان تهدفان إلى تحسين مهارات وقدرات الموظفين في المؤسسات وتعزيز أدائهم. ويمكن تعريف التدريب بأنه عملية تعليم الموظفين المهارات اللازمة لأداء مهامهم الوظيفية بفعالية أكبر وإنتاجية إيجابية، وتهدف عملية التطوير الوظيفي إلى تعزيز القدرات والمهارات الشخصية والمهنية للموظفين ويقوم قسم إدارة خدمة الموارد البشرية بهذه الوظيفتين الأساسيتين من توفير التدريب الوظيفي الملائم للموظفين الجدد في الشركة بالإضافة إلى توفير تدريبات للموظفين الأقدم للعمل على تحسين مهامهم الوظيفية وتطوير مهاراتهم بشكل يصب في النهاية إلى مصلحة الشركة، ويتم اختيار التدريبات من خلال تحديد مهارات الموظفين والمهارات اللازم تطويرها وتعليمها للتقدم في المسار الوظيفي وتحسين من أداء الموظفين والذي بدوره يصب في النهاية في أداء الشركة.
وتعتبر التدريب والتطوير الوظيفي أداة مهمة لتحسين أداء المؤسسات وزيادة إنتاجيتها، حيث يمكن أن يؤدي التدريب والتطوير للموظفين إلى:
1- تحسين مستوى الأداء
2- تعزيز رضا الموظفين.
3- تعزيز الابتكار والإبداع.
4- تحقيق أهداف الشركة.
5- تعزيز ثفة العمل الجماعي.
تحديد الأجور والمزايا.
تحديد الأجور والمكافآت هو عملية أساسية للمؤسسات والشركات لجذب المزيد من الكفاءات والحفاظ على الموظفين المؤهلين وتحفيزهم لتحقيق أداء ممتاز ويقوم بإدارة هذه المهمة قسم إدارة الموارد البشرية عن طريق تحديد الأجور والمكافآت بناءًا على عدة عوامل:
1- الخبرة والمهارات للموظف.
2- مسؤوليات الموظف.
3- التطور الوظيفي.
4- أداء الموظف.
تطوير وتنفيذ برامج التدريب والتطوير للموظفين.
تطوير وتنفيذ برامج التدريب والتطوير للموظفين هي عملية حيوية في إدارة خدمة الموارد البشرية وإدارة الشركة بشكل عام، حيث تهدف إلى تحسين مهارات وأداء الموظفين وتعزيز كفاءتهم وتحسين رضاهم عن العمل.
وتشمل عملية تطوير وتنفيذ برامج التدريب والتطوير للموظفين عدة خطوات، منها:
1- تحديد احتياجات التدريب والتطوير.
2- تصميم برامج التطوير والتدريب.
3- تنفيذ برامج التدريب وتقييمها.
وتشمل برامج التدريب والتطوير للموظفين على التطوير الوظيفي والمهني والأكاديمي والشخصي، وتشمل أيضًا البرامج التي تهدف إلى تحسين مهارات الاتصال والقيادة والعمل الجماعي والابتكار والتفكير الإبداعي، وتعتبر برامج التدريب والتطوير للموظفين أداة قوية لتحسين أداء الموظفين وتحسين كفاءة الشركة بشكل عام، كما تعتبر وسيلة لتعزيز رضا الموظفين عن العمل وتحفيزهم وتعزيز الولاء للشركة.
تحديد سياسات وإجراءات وتقييم الأداء للموظفين.
تحديد سياسات وإجراءات التقييم الأدائي للموظفين هو جزء أساسي من إدارة خدمة الموارد البشريةويهدف إلى تحديد مدى أداء الموظفين وتحديد الاحتياجات التدريبية والتطويرية لهم.وتشمل سياسات وإجراءات التقييم الأدائي عدة عناصر، منها:
– تحديد معايير الأداء.
– تحديد مراحل التقييم.
– تحديد أساليب التقييم.
– تحديد المسؤوليات والأدوار.
– تطبيق الإجراءات اللازمة للتقييم.
وتعتبر سياسيات وإجراءات التقييم الأدائي للموظفين أداة قوية في تحسين أداء الموظفين وتحسين كفاءة الشركة بشكل عام، كما تعتبروسيلة لتعزيز رضا الموظفين عن العملوتحفيزهم وتعزيز الولاء للشركة. ويجب أن تكون عملية تحديد سياسات وإجراءات التقييم الأدائي للموظفين مستمرة ومتناسبة مع استراتيجية الشركة واحتياجاتها المتغيرة.
أهداف إدارة خدمة الموارد البشرية:
تهدف إدارة خدمة الموارد البشرية إلى تقديم خدمات عالية الجودة وفعالة للموظفين والإدارة في الشركة، وتشمل الأهداف الرئيسية لإدارة خدمة الموارد البشرية ما يلي:
1- توفير معلومات وخدمات للموظفين.
2- إدارة السجلات والملفات الشخصية للموظفين.
3- تقديم الدعم الفني للموظفين والإدارة.
4- تنظيم وتنفيذ الأنشطة والفعاليات.
5- تحسين جودة الخدمات المقدمة.
6- الامتثال للتشريعات والقوانين.
وتعد أهداف إدارة خدمة الموارد البشرية أساسية في إدارة شؤون الموظفين وتحقيق رضاهم وتحسين الأداء العام للشركة، وقد وضحنا بصورة عامة ما هي خدمة إدارة الموارد البشرية وأهميتها للشركات ولكن بصورة تفصيلية يوجد نوعان من الموارد البشرية وهما:
-الموارد البشرية التشغيلية.
-الموارد البشرية الاستراتيجية.
الموارد البشرية التشغيلية: هي المهام والأنشطة المتعلقة بإدارة العمليات اليومية للشركات، وتركز على الجوانب الفنية والتكنولوجية لإدارة الموظفين. وتشمل الموارد البشرية التشغيلية:
- التوظيف.
- التدريب وإدارة الأجور والمزايا والخصومات
- الغيابات والعطلات.
- التأمين الطبي.
- وكل خدمات الموظفيين اليومية.
أما الموارد البشرية الاستراتيجية فهي تركز على تحقيق أهداف الشركة على المدى الطويل، وتهدف إلى تطوير وتحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة. وتشمل الموارد البشرية الاستراتيجية مثلًا تحليل البيانات والاتجاهات السوقية وتحديد احتياجات الشركة من الموظفين المؤهلين واستقطاب المواهب والعمل على الحفاظ على الموظفين الجديرين بالثقة وذوي مواهب تفيد مصلحة الشركة، والتخطيط الاستراتيجي والتحول الرقمي للموارد البشرية، برامج تدريب
أما الموارد البشرية الاستراتيجية فهي تركز على تحقيق أهداف الشركة على المدى الطويل، وتهدف إلى تطوير وتحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة. وتشمل الموارد البشرية الاستراتيجية مثلًا تحليل البيانات والاتجاهات السوقية وتحديد احتياجات الشركة من الموظفين المؤهلين واستقطاب المواهب والعمل على الحفاظ على الموظفين الجديرين بالثقة وذوي مواهب تفيد مصلحة الشركة، والتخطيط الاستراتيجي والتحول الرقمي للموارد البشرية، برامج تدريب وتطوير القيادات والمواهب وتحسين العلاقات بين الموظفين والإدارة وتنفيذ استراتيجيات التعويض والمكافأة وتحسين بيئة العمل.
وبشكل عام، يمكن القول إن الموارد البشرية التشغيلية هي الأنشطة اليومية اللازمة لإدارة الموظفين بشكل فعال، في حين أن الموارد البشرية الاستراتيجية تركز على التحديات الاستراتيجية الطويلة المدى والتي تجعل الموظفين يعملون على تحقيق أهداف الشركة في المستقبل. وتعمل الموارد البشرية التشغيلية والاستراتيجية معًا لتحسين أداء الشركة وتطويرها.
أهمية شركات الموارد البشرية للشركات الناشئة:
تعد شركات الموارد البشرية من الأدوات الهامة للشركات الناشئة، حيث تساعد على تحديد وتوظيف الموظفين المناسبين وتطويرهم وإدارتهم بشكل فعال. وتعتبر هذه الشركات ذات خبرة واسعة في مجال إدارة الموارد البشرية، ويمكن للشركات الناشئة الاستفادة من خبرتهم في العديد من المجالات، بما في ذلك:
1- توفير الوقت والجهد: يمكن لشركات الموارد البشرية توفير الوقت والجهد اللازمين لإدارة الموظفين، مما يسمح للشركات الناشئة بالتركيز على نمو أعمالها الأساسية.
2- توفير الموارد المالية: يمكن للشركات الناشئة توفير الموارد المالية اللازمة لتكوين فريق عمل متميز من خلال استخدام خدمات شركات الموارد البشرية بدلاً من تكوين فريق عمل داخلي.
3- إدارة الموظفين بشكل متخصص: يمكن لشركات الموارد البشرية إدارة الموظفين بشكل متخصص بما يتناسب مع احتياجات الشركات الناشئة ويتيح لها توظيف وإدارة الموظفين بشكل فعال.
4- توفير الخبرة والمعرفة: يتمتع موظفو شركات الموارد البشرية بالخبرة والمعرفة اللازمة في مجال إدارة الموارد البشرية، ويمكن للشركات الناشئة الاستفادة من هذه الخبرة والمعرفة في تطوير استراتيجية إدارة الموارد البشرية الخاصة بها.
5- تقديم النصح والإرشاد: يمكن لشركات الموارد البشرية تقديم النصح والإرشاد للشركات الناشئة بشأن كيفية تطوير سياساتها وإجراءاتها في مجال إدارة الموارد البشرية، وذلك لتحسين أدائها العام.
وبشكل عام، يمكن القول إن شركات الموارد البشرية توفر الخبرة والمعرفة والخدمات المتخصصة التي يحتاجها الشركات الناشئة في مجال إدارة الموارد البشرية، وتمكينها من تحسين أدائها ونموها.
وفي النهاية، يمكن القول بأن الموارد البشرية تلعب دورًا حاسمًا في تحقيق أداء ممتاز للمؤسسات والموظفين. فتساعد في توظيف الموظفين المناسبين وإدارة شؤونهم بطريقة فعالة، وتطوير وتنفيذ برامج التدريب والتطوير للموظفين، وتحديد سياسات وإجراءات التقييم الأدائي وتوفير بيئة عمل إيجابية وصحية للموظفين.
بالإضافة إلى دور شركات الموارد البشرية في المساعدة في تأسيس الشركات الناشئة و إمدادها بالمعلومات والأدوات اللازمة والمساعدة في وضع استراتيجيات الشركة وهيكلة الأدوار الوظيفية داخل الشركة.